Politique d’Expédition et de Retour — Enjoy Nails

 

Expédition

Zones desservies :
Enjoy Nails livre uniquement en Guyane française.

Modes de livraison :

• Colissimo (livraison à domicile ou en point relais)

• Retrait physique à notre institut sur rendez-vous :
  37 rue Citron Vert, Cogneau Lamirande — 97351 Matoury

Délais de traitement :
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72h ouvrées après confirmation de paiement.

Délais de livraison estimés :

• Colissimo Guyane : 3 à 7 jours ouvrés

• Retrait en boutique : le jour même ou sous 24h selon disponibilité

Frais de livraison :

• Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids et de l’adresse.

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Politique de retour

Produits physiques (soins, accessoires d’onglerie)

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni échange ne sera accepté sur les produits cosmétiques ou accessoires ouverts ou utilisés (conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation).

Prestations (manucure, pédicure)

Les prestations sont non remboursables une fois réalisées. En cas d'annulation de rendez-vous, un préavis de 48h est requis. En dessous de ce délai, un acompte peut être retenu.

Formations professionnelles

• Droit de rétractation : 10 jours après signature de la convention, ou 14 jours si souscrite à distance, sans frais, par courrier recommandé.

• Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas d'annulation par Enjoy Nails.

• Retard supérieur à 30 minutes ou absence de modèle : la session peut être annulée sans remboursement.

• Les kits fournis lors des formations sont personnels et non remboursables.

Réclamations

Pour toute demande liée à la livraison ou à un produit reçu :
📩 enjoynails6@gmail.com
📄 ou via le formulaire de contact sur www.enjoy-nails.com